Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 30.10.2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop auf zuckerundherz.de. Vertragspartnerin ist:

Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nicht.

2. Angebot und Gestaltung

Wir fertigen essbare Torten- und Keksaufleger nach den Vorgaben unserer Kundinnen und Kunden an. Keksaufleger verkaufen wir als ganzen DIN-A4-Bogen mit mehreren gleichen Auflegern; die Stückzahl hängt von der gewählten Größe ab und wird vor der Bestellung angezeigt. Die Gestaltung erfolgt im Online-Konfigurator: Form, Größe, Motiv, Texte und gegebenenfalls eigene Fotos. Die Vorschau im Konfigurator dient der Orientierung. Durch Bildschirmdarstellung, Zuckerpapier und Lebensmittelfarbe können Farben und Helligkeit beim fertigen Aufleger leicht abweichen. Solche geringen, technisch bedingten Abweichungen sind kein Mangel.

3. Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein verbindliches Angebot.
2. Nach der Gestaltung prüfst du auf der Prüfseite alle Angaben (Motiv, Größe, Preis, Lieferadresse) und kannst sie jederzeit über „Weiter bearbeiten“ korrigieren. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
3. Anschließend wirst du zur Zahlung mit PayPal weitergeleitet. Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung zustande. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, verfällt die Bestellung und deine Daten werden gelöscht.
4. Nach Vertragsschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Einzelheiten deiner Bestellung.

4. Vertragssprache und Vertragstext

Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern die Daten deiner Bestellung zur Abwicklung. Die Einzelheiten erhältst du mit der Bestellbestätigung per E-Mail; diese AGB kannst du jederzeit unter zuckerundherz.de/agb abrufen, speichern und ausdrucken.

5. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung). Für den Versand per Brief innerhalb Deutschlands berechnen wir 2,00 € pro Bestellung. Der Gesamtpreis wird dir vor der Bestellung auf der Prüfseite angezeigt.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über PayPal. Je nach Angebot von PayPal kannst du mit deinem PayPal-Konto, per Lastschrift oder mit Kredit- bzw. Debitkarte bezahlen. Der Betrag ist mit der Bestellung sofort fällig. Für die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal.

7. Fertigung und Lieferung

1. Wir beginnen mit der Fertigung nach Zahlungseingang. Die Fertigung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Danach versenden wir per Brief (Deutsche Post); die Zustellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
2. Der im Shop angezeigte Liefertermin ist eine unverbindliche Schätzung. Liegt ein wichtiger Termin (z. B. eure Feier) knapp, sprich uns bitte vor der Bestellung an.
3. Wir liefern nur an Adressen in Deutschland. Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Kommt eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse zurück, versenden wir erneut gegen Erstattung der Versandkosten.

8. Deine Fotos, Texte und Rechte Dritter

1. Du versicherst, dass du die Rechte an den von dir hochgeladenen Fotos und eingegebenen Texten besitzt und sie für den Druck verwenden darfst. Abgebildete Personen müssen mit der Verwendung einverstanden sein.
2. Geschützte Figuren, Marken, Logos oder Vereinswappen dürfen nur mit Erlaubnis der Rechteinhaber verwendet werden. Inhalte, die rechtswidrig, beleidigend, gewaltverherrlichend oder pornografisch sind, drucken wir nicht.
3. Wir dürfen Aufträge ablehnen, wenn ein Verstoß gegen diese Regeln naheliegt. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dann vollständig.
4. Werden wir wegen einer Rechtsverletzung durch deine Inhalte von Dritten in Anspruch genommen, stellst du uns davon frei, soweit du die Verletzung zu vertreten hast.
5. Deine Fotos verwenden wir ausschließlich zur Herstellung deines Auflegers. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

9. Widerrufsrecht

Personalisierte Artikel: Fast alle unsere Aufleger werden nach deinen individuellen Angaben angefertigt (z. B. mit Namen, Alter, Datum, Text oder eigenem Foto). Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

Fertig gestaltete Artikel ohne Personalisierung (im Shop als „Fertiges Motiv“ bzw. „Fertiges Set“ gekennzeichnet) kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung; dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular und die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“.

10. Mängel und Reklamation

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist dein Aufleger beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen, melde dich bitte möglichst schnell mit Bestellnummer und einem Foto bei info@zuckerundherz.de, damit wir rechtzeitig vor deiner Feier Ersatz schicken können. Fehler in deinen eigenen Angaben (z. B. Schreibweise eines Namens) sind kein Mangel; wir helfen trotzdem gern mit einem Neudruck gegen Aufpreis.

11. Haltbarkeit und Lagerung

Bitte lagere den Aufleger bis zur Verwendung trocken, kühl und lichtgeschützt in der Verpackung und beachte das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung. Hinweise zum Auflegen liegen jeder Sendung bei. Zutaten und Allergene findest du in der Produktinfo.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

13. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen finden wir aber gern direkt eine Lösung mit dir.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.